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        提升就醫(yī)體驗與醫(yī)護服務能力提升專題——濟寧老年血管病醫(yī)院開展線上培訓

         

        發(fā)布時間:[2024/3/30 9:36:21]    瀏覽次數(shù):[557]   來源:濟寧老年血管病醫(yī)院

         

        為全面貫徹落實黨的二十大精神,進一步優(yōu)化醫(yī)療服務,提升患者體驗,持續(xù)提升醫(yī)院服務效能,3月28日-4月9日,我院誠邀清華大學醫(yī)療管理研究中心專家委員會委員周磊職業(yè)化素養(yǎng)及(禮儀)實戰(zhàn)專家崔靜靜開展3期遠程培訓。

        3月28日下午,第一課開講。周磊教授以《提升就醫(yī)體驗醫(yī)護服務能力提升專題》為題作了精彩授課。

        培訓中,周磊教授從醫(yī)患關系的本質(zhì)與醫(yī)療服務的選擇、以患者為中心服務理念的涵義與意義基于以患者為中心服務理念的服務體系設計、基于以患者為中心服務理念的服務體系實施。個方面進行深入淺出的教學指導,通過案例分析向大家詳細解說了不同的工作崗位性質(zhì)中,如何加強醫(yī)患溝通。

        兩小時的講座,大家聽得津津有味,紛紛表示這次學習,對服務有了更深入的理解,在今后的工作中將繼續(xù)“以患者為中心”的服務理念,將病人當家人,將點滴人文細節(jié)融入診療全過程,以更優(yōu)質(zhì)的服務為廣大患者幸福感和滿足感。

        “始于細微,見于平凡!蓖醪┰洪L在總結講話中表示,將人性化的診療服務貫穿于患者就診的始終,在醫(yī)護人員中形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍,才能真正做到想病人所想,急病人所急,滿足病人的診療需要。今后,我院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念,持續(xù)提升醫(yī)療服務人文內(nèi)涵,提供有溫度的診療服務,以更優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和更高效的服務水平助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

        一直以來,濟寧老年血管病醫(yī)院致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務和溫馨的就醫(yī)體驗,推行綠色通道、間門診”,一站式住院服務、充當“知心大姐”,為患者解憂等多種舉措,全心全意為患者服務。

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