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提升就醫(yī)體驗與醫(yī)護服務能力提升專題——濟寧老年血管病醫(yī)院開展線上培訓 | ||
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發(fā)布時間:[2024/3/30 9:36:21] 瀏覽次數(shù):[557] 來源:濟寧老年血管病醫(yī)院 |
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為全面貫徹落實黨的二十大精神,進一步優(yōu)化醫(yī)療服務,提升患者體驗,持續(xù)提升醫(yī)院服務效能,3月28日-4月9日,我院誠邀清華大學醫(yī)療管理研究中心專家委員會委員周磊、職業(yè)化素養(yǎng)及(禮儀)實戰(zhàn)專家崔靜靜開展3期遠程培訓。
3月28日下午,第一課開講。周磊教授以《提升就醫(yī)體驗與醫(yī)護服務能力提升專題》為題作了精彩授課。 培訓中,周磊教授從醫(yī)患關系的本質(zhì)與醫(yī)療服務的選擇、以患者為中心服務理念的涵義與意義、基于以患者為中心服務理念的服務體系設計、基于以患者為中心服務理念的服務體系實施。四個方面進行深入淺出的教學指導,并通過案例分析向大家詳細解說了不同的工作崗位性質(zhì)中,如何加強醫(yī)患溝通。 兩小時的講座,大家聽得津津有味,紛紛表示這次學習,對服務有了更深入的理解,在今后的工作中將繼續(xù)“以患者為中心”的服務理念,將病人當家人,將點滴人文細節(jié)融入診療全過程,以更優(yōu)質(zhì)的服務為廣大患者幸福感和滿足感。
“始于細微,見于平凡!蓖醪┰洪L在總結講話中表示,將人性化的診療服務貫穿于患者就診的始終,在醫(yī)護人員中形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍,才能真正做到想病人所想,急病人所急,滿足病人的診療需要。今后,我院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念,持續(xù)提升醫(yī)療服務人文內(nèi)涵,提供有溫度的診療服務,以更優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和更高效的服務水平助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。 一直以來,濟寧老年血管病醫(yī)院致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務和溫馨的就醫(yī)體驗,推行綠色通道、“夜間門診”,一站式住院服務、充當“知心大姐”,為患者解憂等多種舉措,全心全意為患者服務。
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